Sharjah Airport to implement new baggage rules
10 December 2018
Sharjah Airport Authority (SAA) started to implement new baggage rules at Sharjah Airport. The new rules, which will include luggage specifications, will boost operational performance, reduce improper baggage handling and enhance the airport’s competitiveness in the region.
SAA notified the representatives of all airlines operating at Sharjah Airport about the new policy, and informed them that the airport will not receive or handle any baggage that does not comply with its new policy. SAA will post information about the new rules on its official website.
As per the new baggage policy, the Airport will not accept bags that might disrupt the systems. Bags should be 75 cm high, 60 cm wide and 90 cm long with at least one level surface. Non-compliant baggage, such as two items wrapped together, will not be accepted at the arrival point, either directly or through Sharjah Aviation Services.
Baggage that exceeds these specifications can be taken to the desk for oversized baggage. It will be processed based on the airline’s weight allowance and on prior arrangements with Sharjah Aviation Services.
In conjunction with the launch of its new identity, Sharjah Airport aims to boost service efficiency including baggage transport services, which are key to improving the competitiveness of Sharjah Airport and of the airlines that operate there, encouraging passenger loyalty, and enhancing Sharjah’s role as an important hub in the aviation industry.
In order to provide passengers with a comfortable and pleasant travel experience, SAA has also taken the initiative of providing a service that involves transferring the contents of rejected baggage into cardboard boxes for a small fee.
Sharjah Airport is handling a growing number of bags, with a comparison between the number of bags handled in the first halves of 2017 and 2018 showing an increase of over 5%.
Sharjah Airport uses advanced systems for luggage and baggage transfer. The SITA BagManager application matches bags with departing passengers and tracks the bags through the airport in real time.
Source: Sharjah Airport
مطار الشارقة يبدأ بتطبيق قواعد للتعامل مع أمتعة المسافرين
10 ديسمبر 2018
بدأت هيئه مطار الشارقه بتطبيق اجراءات جديده لمناولة امتعة المسافرين وذلك بهدف رفع مستوى الأداء وتعزيز تنافسية المطار والحد من إمكانية حدوث أي خطأ في إجراء مناولة الأمتعة.
وقامت الهيئة بالتنسيق مع شركات الطيران العاملة عبر مطار الشارقة لتحديد هذه الإجراءات الجديدة وعملت على توفير كافة المعلومات الإضافية المتعلقة بهذه الإجراءات للمسافرين على موقعها الإلكتروني.
وتتضمن الإجراءات الجديدة مواصفات محددة أبرزها عدم قبول الحقائب غير المسطحة والحقائب والأكياس دائرية الشكل أو الأمتعة التي تتكون من قطعتين معاً وذلك عند تسليمها عند مناضد إنهاء إجراءات السفر. ووفقاً لسياسة الأمتعة الجديدة، يجب أن يكون ارتفاع حقيبة السفر أقصاه 75 سنتيمتراً، وعرض أقصاه 60 سنتيمتراً، وطول أقصاه 90 سنتيمتراً. كما يجب أن تحتوي جميع الأمتعة المسموح بها للسفر على سطح مستوي واحد على الأقل. ومع تطبيق هذه الإجراءات الجديدة سيتم رفض استلام أو مناولة أي أمتعة لا تلتزم بالقواعد الجديدة عند السفر عبر مطار الشارقة. أما الأمتعة التي يزيد حجمها عن هذه المواصفات فيمكن استقبالها من خلال منضدة السفر المخصصة لأمتعة السفر ذات الأحجام الكبيرة وذلك حسب وزن الأمتعة المسموح من قبل شركة الطيران وبعد الترتيب المسبق مع شركة الشارقة لخدمات الطيران.
ويسعى مطار الشارقة إلى تطوير الإجراءات المتعلقة بعملية استلام الأمتعة من المسافرين المغادرين وتسريع إجراءات تسليمها لأصحابها لدى الوصول، الأمر الذي سينعكس إيجابياً على تنافسية مطار الشارقة وتعزيز دوره كمركز مهم في صناعة النقل الجوي، بالإضافة إلى ضمان انسيابية أداء شركات الطيران العاملة عبره وبالتالي ضمان رضى المسافرين.
ويستغرق الإجراء الاعتيادي لاستلام أمتعة السفر ما بين 7.5 إلى 8 دقائق في المتوسط كي تنتقل الحقيبة من منطقة التسليم إلى منطقة الفرز والتعقب، إلا أن قبول الحقائب التي لا تطابق هذه المواصفات مثل الأكياس المستديرة أو الكبيرة أو التي ليس لها طرف مسطح تسهم في تعطيل الأنظمة وتؤخر تسليم الأمتعة، وهو ما يؤثر سلباً على راحة ورضى المسافرين.
ومن أجل ضمان تجربة سفر مريحة وممتعة للمسافرين، فقد اتخذت هيئة مطار الشارقة أيضاً مبادرة يتمكن من خلالها المسافرين الذين يتوجب عليهم نقل محتويات الأمتعة المرفوضة إلى صناديق من الورق المقوى مقابل رسوم رمزية.
وقد تعامل مطار الشارقة مع عدد متزايد من الحقائب في النصف الأول من عام 2018 مقارنة مع عدد الحقائب التي تمت مناولتها في نفس الفترة من عام 2017 والتي تظهر زيادة قدرها 5٪.
ويقوم مطار الشارقة بإستخدام أحدث الأنظمة لنقل الأمتعة وهو تطبيق SITA Bag Manager والذي يعمل على مطابقة الحقائب مع المسافرين، حيث يتعقب الحقائب عبر المطار في الوقت الفعلي.
المصدر: مطار الشارقة الدولي