Microsoft’s Azure Cloud Solution adopted by Gulf Air
14 June 2017
Microsoft announced that Gulf Air has revamped its online customer-experience with the power of Microsoft Azure Cloud. The deployment carried out by Link Development, a Microsoft Certified Cloud Service provider and global technology solutions provider, enables Gulf Air to deliver world-class Web and cross-device services while future-proofing its online platform, giving customers access to information and services around the clock, from anywhere in the world, with lightning-fast response times.
“At Microsoft, our mission is to help every individual and organisation on the planet to achieve more and we are deeply proud to have played a part in Gulf Air’s digital transformation journey,” said Sherif Tawfik, Country General Manager, Microsoft Bahrain & Oman.
“Sub-second response times are critical to travellers as they plan their itineraries, and this was a high-priority aspect of Gulf Air’s digital transformation,” added Tawfik. “Azure allowed the company’s online services to react in real time to fluctuations in Web traffic, all while providing world-leading security for both the airline and its passengers.”
“The importance of the online user experience and the need for a superior online presence made us decide that a new, modern online presence was a high strategic priority. With the Azure-based portal, our unique visitor numbers have shot up, while we have reduced our backend operational costs,” said Dr Jassim Haji, Director of Information Technology, Gulf Air.
With the help of trusted local Microsoft implementation partner Link Development; a driver of
business transformation by delivering integrated, inventive and digitally productive experiences, Gulf Air has rebuilt its legacy Microsoft SharePoint-based website using a powerful combination of Azure and open-source software platforms.
“We at Link Development have always strived to offer solutions that cater to the needs of every customer.” Said Sylvana Mounir, General Manager, Digital Services, Link Development. “Microsoft innovations, coupled with our inventive ways of engagement, delivery and support, empower Gulf Air to harness technology in order to achieve their business objectives.”
Gulf Air’s multilingual site gulfair.com consists of a main corporate site and sub-sites dedicated to other Gulf Air services, such as its passenger loyalty programme, cargo partners and customers. The main site offers a wide range of responsive features, such as travel data, baggage claim, flight booking and even local-weather information. The flexibility of Azure will allow the airline to roll out other provisions as needed.
“So much of what is needed to revitalise an organisation – empowering employees, engaging customers and transforming products – is enabled by solutions like Microsoft Azure,” said Tawfik. “Gulf Air’s success is in bringing standout experiences to its passengers. In giving them cross-device flexibility, always-on connectivity and sub-second responsiveness, the airline is successfully future-proofing its IT systems, and we are delighted to have been a part of this process.”
Source: Gulf Air
مايكروسوفت تقدم خدمات عالمية المستوى لطيران الخليج عبر منصة "أزور السحابية"
14 يونيو 2017
أعلنت مايكروسوفت أن شركة طيران الخليج قد حدثت خبرات العملاء على الإنترنت مستعينة بإمكانات حزمة مايكروسوفت أزور السحابية في مشروع تم تنفيذه من قبل "لينك ديفلوبمنت" الشركة العالمية المتخصصة في تقديم الحلول التكنولوجية والمعتمدة في تزويد الخدمات السحابية من قبل شركة مايكروسوفت حيث تمكنت طيران الخليج من تقديم خدمات إلكترونية عالمية المستوى عبر الإنترنت يمكن استخدامها من أي جهاز لتواكب التغيرات السريعة من أجل تلبية احتياجات عملائها وتحقيقا لهدفها أن تكون منصة خدماتها ملائمة للمستقبل حتى يتيسر للعملاء الوصول إلى المعلومات والخدمات على مدار الساعة من أي مكان في العالم وبسرعة استجابة كبيرة.
وتعليقا على هذا الخبر صرح شريف توفيق المدير العام الإقليمي لمايكروسوفت البحرين وعمان قائلا: «تكمن رسالتنا في مايكروسوفت في مساعدة كل شخص ومؤسسة على وجه الأرض من تحقيق المزيد، ونحن نفخر جداً اليوم برحلة التغيير الرقمي التي نهضت بها طيران الخليج.» وأضاف شريف قائلا: «تمثل سرعات الاستجابة التي تقل عن الثانية الواحدة أهمية بالغة للمسافرين حينما يخططون لرحلاتهم، وكان هذا الأمر أحد الجوانب ذات الأولوية القصوى في التغيير الرقمي لشركة طيران الخليج، ومن هنا سمحت حزمة أزور لخدمات الشركة على الإنترنت أن تستجيب في لمح البصر لتغيرات الضغط على الويب بينما تقدم أمان عالمي المستوى لكلاً من الشركة ومسافريها».
وأكد السيد شريف «تصبح كل المتطلبات المهمة من ناحية تمكين الموظفين أو جذب العملاء أو تغيير شكل المنتجات حقيقة بفضل حلول برمجية مثل مايكروسوفت أزور، حيث أن نجاح طيران الخليج هو تقديم خبرات فريدة لمسافريها، وحينما تقدم لهم مرونة استخدام أي جهاز كان وإمكانية اتصال على مدار الساعة وسرعات استجابة تقل عن الثانية الواحدة، تتمكن شركة الطيران من تأمين مستقبلها من ناحية أنظمة تقنية المعلومات».
تعليقا على ذلك صرح الدكتور جاسم حاجي المدير التنفيذي لتقنية المعلومات في طيران الخليج قائلا: «دفعتنا أهمية تعزيز تجربة المستخدم على الإنترنت للمضي قدماً نحو هذه الخطوة ودون تردد، باعتبارها ذات أهمية استراتيجية قصوى. بفضل حزمة مايكروسوفت أزور السحابية ارتفع عدد الزوار المنفردين إلى أرقام لم نشهدها من قبل، بينما استطعنا تقليل التكلفة التشغيلية».
وبفضل المساعدة التي تلقتها طيران الخليج من أحد شركاء التطبيق المحليين التابعين لمايكروسوفت ممن يتمتعون بالثقة وهي Link Development (شركة مختصة في تحقيق التحول الرقمي لعملائها من خلال تقديم حلول ومنتجات متكاملة ومبتكرة تحفز على الانتاجية وتحسين الآداء)، تمكنت طيران الخليج من إعادة بناء الموقع الإلكتروني الذي كان يعتمد على حزمة مايكروسوفت SharePoint القديمة مستعينة بمزيج متين من أزور ومنصات البرمجيات مفتوحة المصدر.
وقالت سيلفانا منير، مدير عام الخدمات الرقمية لدى Link Development «نحن نسعى دائما في Link Development أن نقدم حلول تلائم احتياجات كل عميل. وقد عملت ابتكارات مايكروسوفت جنبا إلى جنب مع سُبلنا المبتكرة في التعاون مع الشركات وتقديم الحلول وخدمات الدعم على تمكين طيران الخليج من احتضان التقنية وتحقيق الأهداف التي رسموها لأنفسهم».
يتألف موقع طيران الخليج gulfair.com المتعدد اللغات من موقع مؤسسي رئيسي ومواقع فرعية مخصصة لخدمات طيران الخليج الأخرى مثل برنامج الولاء الخاص بالمسافرين وشركاء الشحن الجوي وعملائه، ويقدم الموقع الرئيسي نطاق واسع من السمات التفاعلية مثل بيانات السفر واستعادة الأمتعة وحجز الرحلات وكذلك معلومات خاصة بحالة الطقس المحلية، وسوف تسمح مرونة أزور لشركة الطيران من تقديم أمور أخرى حسب الحاجة إليها.
المصدر: طيران الخليج