Etihad Airways and Microsoft team up to launch region’s first Artificial Intelligence Academy
01 February 2019
Etihad Airways announced a strategic partnership with Microsoft to launch the first ever in-house Artificial Intelligence Academy in the region, which will revolutionize the way the airline serves its customers by upskilling its workforce, optimizing operations and creating alternate revenue streams.
As part of the Artificial Intelligence Academy, all Etihad employees will be given access to an online training programme, and instructor led classes, to drive companywide AI literacy, empowering every employee to deliver more value to the company and its customers. Microsoft specialists will also conduct a series of Artificial Intelligence business workshops and hands-on technical lab sessions to help identify business challenges that can be optimized with Artificial Intelligence.
Etihad is currently embarking on a digital transformation journey in order to enhance the capacity and quality of its services to the almost 20 million passengers it carries each year.
Etihad has also adopted Office 365 as part of its strategy to become a more efficient organization. The group’s senior leadership has also spearheaded initiatives for the automation of numerous business processes, to enhance day-to-day operations. The airline plans to provide structured, flexible education programs for its employees that will allow them to use Artificial Intelligence and other smart technologies to ‘supercharge’ their productivity and innovation. The training seminars will be carefully designed around the roles of their attendees, for maximum impact.
There are signs that private and public organizations across the Middle East are becoming bolder in their stances towards Artificial Intelligence. According to a recent Microsoft survey, more than 72% of the region’s companies are planning to spend on Artificial Intelligence in 2019, and previous adopters are planning further investments. As many as two in five Middle East organizations have already adopted Artificial Intelligence solutions, and more than one third are planning to adopt an Artificial Intelligence -based solution this year.
Following a significant surge in the demand for its cloud services in the region, Microsoft has announced that this year (2019) it will make available the secure, flexible and intelligent Microsoft cloud to its middle east customers through two dedicated cloud data centers, one in Abu Dhabi and one in Dubai. Organizations in the region can make the most out of the Microsoft Cloud by availing themselves of enterprise-grade reliability and performance, combined with data residency and the broadest compliance.
Source: Etihad
الاتحاد للطيران ومايكروسوفت تطلقان أول أكاديمية للذكاء الاصطناعي في المنطقة
01 فبراير 2019
أعلنت الاتحاد عن شراكة إستراتيجية مع مايكروسوفت، ويهدف التعاون المشترك بين المنظمتين إلى إطلاق أول أكاديمية خاصة بالذكاء الاصطناعي في المنطقة، وسوف تساهم هذه الخطوة بإحداث ثورة بالطريقة التي تعمل بها شركة الطيران على خدمة عملائها، وذلك من خلال تطوير قدراتها العاملة، وتحسين عملياتها وخلق إيرادات بديلة.
وسيتم منح جميع موظفي الاتحاد للطيران كجزء من أكاديمية الذكاء الاصطناعي فرصة الوصول إلى برنامج تدريبي عبر الإنترنت، ودروس خاصة تحت إشراف مدربين متخصصين، وذلك من أجل زيادة المعرفة وبناء المهارات بمختلف تقنيات الذكاء الاصطناعي على مستوى المنظمة بأكملها، وتمكين كل موظف من تقديم قيمة أكبر للشركة وعملائها، كما سيقوم المتخصصون في مايكروسوفت بتنفيذ سلسلة من ورش عمل الذكاء الاصطناعي والجلسات المختبرية بهدف تحديد تحديات الأعمال التي يمكن تحسينها عن طريق تقنية
الذكاء الاصطناعي، علماً أن الاتحاد للطيران تشرع حالياً في رحلة تحول رقمية تمكنها من تعزيز قدراتها لخدمة ما يقرب من 20 مليون مسافر كل عام.
وقال توني دوجلاس الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتحاد للطيران "يكمن السر وراء شراكتنا الطويلة مع شركة مايكروسوفت في أننا نفكر بطريقة مماثلة، نحن نقوم بأخذ قفزات كبيرة نحو الأمام عبر تسخير التكنولوجيا واستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لخدمة منظمتنا، ونؤمن في الاتحاد للطيران بأن التفاعل البشري المدعوم بالتكنولوجيا من شأنه تقديم تجربة فريدة للضيوف والعملاء، كما أنه يمنحنا ميزة تنافسية تمكننا من البقاء في طليعة هذا المجال.
كما اعتمدت الاتحاد للطيران برنامج أوفيس 365 كجزء من استراتيجيتها لتصبح منظمة أكثر كفاءة، وقد قامت الإدارة العليا للمجموعة أيضا بمبادرات لأتمتة العديد من العمليات اليومية وتعزيزها، إضافة إلى ذلك تخطط الشركة لتوفير برامج تعليمية مرنة ومُصممة خصيصاً لتعزيز كفاءة موظفيها، بحيث تسمح لهم باستخدام الذكاء الاصطناعي وغيرها من التقنيات الذكية الأخرى لزيادة إنتاجيتهم وابتكاراتهم، علماً أن الحلقات التدريبية ستصمم بعناية حول أدوار الموظفين بهدف تحقيق أقصى استفادة من طاقاتهم.
هناك العديد من المؤشرات التي تؤكد أن المنظمات الخاصة والعامة في جميع أنحاء الشرق الأوسط أصبحت أكثر جرأة في مواقفها تجاه تقنية الذكاء الاصطناعي، حيث أكد استطلاع أجرته شركة مايكروسوفت مؤخرًا أن أكثر من 72٪ من الشركات في المنطقة تخطط لإنفاق جزء من ميزانيتها على الذكاء الاصطناعي في عام 2019، وأوضح ذات التقرير أن اثنتان من بين كل خمس مؤسسات في منطقة الشرق الأوسط تبنت بالفعل حلول الذكاء الاصطناعي، في حين يخطط أكثر من الثلث في تبني حل قائم على الذكاء الاصطناعي هذا العام.
وقد دفعت الزيادة في الإقبال على خدمات مايكروسوفت السحابية في منطقة الشرق الأوسط عن إعلان شركة مايكروسوفت ببناء مركزين مخصصين للبيانات السحابية من المقرر افتتاحهما في عام 2019 ، يقع أحدهما في دبي والآخر في أبو ظبي، واللذان سيقدمان خدمات سحابية موثوقة لمنطقة الشرق الأوسط، حيث ستتمكن المؤسسات الإقليمية في المنطقة من تحقيق أقصى استفادة من سحابة مايكروسوفت، بالإضافة إلى توفير خدمات البيانات وتحقيق الامتثال العام على نطاق واسع.
المصدر: طيران الاتحاد